KPN Klantenservice

KPN is een van meest bekende aanbieders van diensten als Televisie, Internet, Vaste Telefonie en Mobiele Telefonie. Je kunt deze diensten afnemen als onderdeel van een alles-in-1-pakket maar ook kun je een of meerdere diensten los afnemen. Wanneer je klant bent van KPN dan is het ook mogelijk om gebruik te maken van KPN webmail. Een kwalitatief hoogstaand netwerk en een optimale klantervaring zijn twee van de belangrijkste eigenschappen van KPN echter kan het gebeuren dat er een storing op het netwerk is of dat je als klant te maken krijgt met andere problemen. Zo kun je bij gebruik van KPN televisie te maken krijgen met foutcodes (bijvoorbeeld F11, F12 of F14) in het beeld en ook kan het zijn dat je vragen hebt over de factuur. Contact met de KPN klantenservice kan in dat geval nodig zijn, om jouw probleem op te lossen of om jouw vraag te beantwoorden.

Klantenservice.help heeft voor jou uitgezocht hoe je de klantenservice van KPN het best kunt bereiken zodat je zelf niet op onderzoek hoeft te gaan.

 

Contact met KPN

Indien contact met de KPN klantenservice nodig is om jouw vraag te beantwoorden of om jouw probleem op te lossen dan biedt het bedrijf diverse mogelijkheden om in contact te komen met de KPN helpdesk. Op de volgende manieren kun je met KPN contact opnemen:

KPN KlantenserviceOpeningstijden KPN klantenservice
Mijn KPN / My KPN24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
KPN vragenbank24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
Facebook24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
Twitter24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
Telefonisch contact (particulier)24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
Telefonisch contact (zakelijk)24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
E-mail24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
KPN forum24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
KPN winkel / KPN XL winkelAfhankelijk van de betreffende winkel

Klantenservice nummer (Particulier)

Voor vragen over mobiel internet en mobiel bellen – Wanneer je vanaf een mobiele telefoon met een KPN Mobiel abonnement belt of wanneer je gebruik maakt van KPN Prepaid dan kun je KPN klantenservice bellen door het nummer 1200 in te toetsen. Dit nummer is 7 dagen per week en 24 uur per dag gratis te bereiken. Wanneer je vanuit het buitenland belt dan kun je onder het buitenland tarief contact opnemen door +316 1200 1200 te bellen. Indien je vanaf een vaste telefoon, of een mobiele telefoon zonder KPN abonnement of KPN Prepaid belt dan dien je 0800 0105 te bellen. Net als 1200 is dit nummer 7 dagen per week en 24 uur per dag gratis te bereiken.

Voor vragen over Internet, Bellen, Interactieve Televisie, Digitenne & Glasvezel – Wanneer je problemen ondervindt met een van de eerder beschreven diensten dan kun je KPN bellen door 0800 0402 te gebruiken met een mobiele telefoon. Dit klantenservicenummer van KPN is 24 uur per dag en 7 dagen per week gratis te bereiken.

KPN telefoonnummer (Zakelijk)

Voor vragen over mobiel internet en mobiel bellen

  • Je belt vanaf een KPN mobiele telefoon1200 – 24 uur per dag en 7 dagen per week gratis te bereiken
  • Je belt vanaf een ander nummer0800 0105 – 24 uur per dag en 7 dagen per week gratis te bereiken
  • Je belt vanuit het buitenland+316 1200 1200 – 24 uur per dag en 7 dagen per week te bereiken voor het bellen vanuit het buitenland tarief

Voor vragen over Internet, Bellen, TV en Cloud

  • Je belt vanuit Nederland0800 0403 – 24 uur per dag en 7 dagen per week gratis te bereiken

Voor vragen over KPN ÉÉN

  • Je belt vanuit Nederland0800 0410 – 24 uur per dag en 7 dagen per week gratis te bereiken

Contact met het hoofdkantoor van KPN

  • Je belt vanuit Nederland070 34 34 343
  • Je belt vanuit het buitenland – +3170 34 34 343

Mijn KPN / My KPN

Mijn KPN is de vertrouwde online omgeving van KPN waar je zelf allerlei belangrijke zaken kunt regelen. Het is hier mogelijk om tarieven voor in het buitenland op te zoeken, facturen en rekeningen te bekijken, inzicht te krijgen in jouw datagebruik en ook kun je hier jouw KPN producten en diensten beheren.

Nog gemakkelijker gebruik maken van alle voordelen van Mijn KPN doe je met de Mijn KPN App. De Mijn KPN App download je gratis vanuit de App store voor iOS of de Google Play store voor Android. Vanuit de Mijn KPN App heb je overal en altijd toegang tot jouw verbruiksgegevens, inzicht in jouw rekeningen en facturen, toegang tot jouw abonnementsgegevens, kun je vragen stellen aan het webcare team of via het forum, en heb je altijd jouw telefooninstellingen bij de hand.

KPN vragenbank

Op de website van KPN kun je jouw vraag typen waarna je direct antwoordsuggesties vanuit de database krijgt aangeboden. Op deze manier heb je altijd toegang tot een rijke bron aan informatie en hoef je niet lang op zoek naar het juiste antwoord. Je krijgt het goede antwoord, indien beschikbaar, namelijk direct in beeld na het versturen van jouw vraag, probleem of foutmelding. Je kunt hier goed terecht voor veelvoorkomende problemen waar een simpele oplossing voor handen is.

Facebook

De KPN Facebookpagina is 24 uur per dag en 7 dagen per week te bereiken. Op dit medium kun je jouw vraag, probleem of foutmelding eenvoudig voorleggen aan de klantenservice van KPN. Het KPN webcare team komt dan zo snel mogelijk bij je terug. Het kan zijn dat het bij bepaalde problemen nodig is dat je jouw klantgegevens meestuurt in een privébericht. De KPN helpdesk zal hiernaar vragen in het geval dit nodig is.

Twitter

Ook door middel van Twitter kun je met KPN contact opnemen. Op Twitter kun je korte vragen, klachten, problemen en zelfs foutmeldingen eenvoudig voorleggen. Doordat Twitter zo’n snel medium is krijg je vaak enorm snel een reactie op jouw bericht. Wanneer je klantgegevens moet meesturen of wanneer je langere of complexere vragen hebt dan is het beter een privébericht te sturen. Vragen, problemen, klachten, storingen en foutmeldingen kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week bij het webcare team neerleggen.

Telefonisch contact

Wanneer jij KPN het liefst belt wanneer je een vraag, storing of probleem hebt dan is dit geen enkel probleem. KPN bellen doe je door middel van een van de KPN telefoonnummers waarbij elk een eigen afdeling betreft, of bedoeld is voor wanneer je uit het buitenland belt. Soms ben je erg snel aan de beurt, maar het kan zijn dat wanneer je KPN belt je even moet wachten voor je aan de beurt bent.

KPN Forum

KPN heeft een officieel forum met meer dan 100.000 leden. Naast dit grote aantal leden, die graag andere leden helpen met het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen, zijn hier ook webcare medewerkers actief die altijd snel te hulp schieten. Dit maakt dat het officiële forum van KPN een uitstekende plek is om te zoeken naar een oplossing voor jouw probleem of storing. Je krijgt op het KPN forum altijd snel een reactie en een goed antwoord waardoor je snel weer kunt genieten van KPN Televisie, KPN Internet, KPN webmail, KPN mobiele telefonie, KPN mobiel internet of KPN Glasvezel.

KPN winkel / KPN XL winkel

Even binnenlopen bij een KPN winkel of KPN XL winkel behoort ook tot de mogelijkheden wanneer je een vraag, probleem of storing hebt. De medewerkers van de KPN winkel beantwoorden al jouw vragen snel, vriendelijk en accuraat. Ook wanneer je problemen ervaart met een van de producten of diensten van KPN dan helpen zij jou hier weer snel vanaf.

Zie jij een fout op deze pagina? Maak hier dan melding van door een reactie achter te laten en wij passen de informatie op deze pagina zo snel mogelijk aan!

KPN Klantenservice
4.4 (88%) 5 votes