Tele2 Klantenservice

Tele2 is een aanbieder van Televisie, Internet, Vaste Telefonie en Mobiele Telefonie. Daarnaast kun je als klant van Tele2 ook gebruik maken van Tele2 webmail. Met scherpe prijzen en jarenlange ervaring is het bedrijf erop gebrand om de best mogelijke ervaring aan haar klanten te bieden. Het is met diensten als Televisie, Internet en Telefonie echter nooit volledig te voorkomen dat er een storing in het systeem kruipt. Naast algemene storingen op het netwerk kan het natuurlijk ook gebeuren dat je als gebruiker andere problemen of klachten ervaart, of dat je gewoon een vraag, waarbij contact met de Tele2 klantenservice noodzakelijk is, om jouw probleem op te lossen of jouw vraag te beantwoorden.

Klantenservice.help heeft voor jou uitgezocht hoe je de klantenservice van Tele2 het best kunt bereiken zodat je zelf niet op onderzoek hoeft te gaan.

Klantenservice Tele2

Wanneer het voor jou noodzakelijk is om in contact te komen met de Tele2 helpdesk dan biedt het bedrijf daarvoor diverse mogelijkheden. De manieren waarop je in contact kunt komen met de klantenservice van Tele2 vind je hieronder:

Tele2 KlantenserviceOpeningstijden klantenservice
Mijn Tele2 / My Tele224 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
Tele2 Online vragenbank24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
Facebook24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
Twitter24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
Telefonisch contact (particulier)Ma t/m za: 9.00 tot 21.00 uur / Zondag: 12.00 tot 19.00 uur
Telefonisch contact (zakelijk)*Ma t/m za: 9.00 tot 21.00 uur / Zondag: 12.00 tot 19.00 uur
Telefonisch contact (zakelijk)**Ma t/m vr: 8.00 tot 18.00 uur
Telefonisch contact (zakelijk)***Ma t/m vr: 9.00 tot 17.00 uur
Tele2 forum24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
Tele2 winkelAfhankelijk van de betreffende winkel

Het Tele2 webcare team behandelt vragen en problemen op de volgende tijden:

  • Ma t/m za: 9.00 tot 21.00 uur
  • Zondag: 12.00 tot 19.00 uur

* Voor zakelijke klantnummers beginnend met een B of een 1

** Voor zakelijke klantnummers beginnend met een 9

*** Voor zakelijke klanten die gebruik maken van hosting en domeinnamen

 

Tele2 telefoonnummer (Particulier)

De Tele2 klantenservice kun je telefonisch bereiken door het Tele2 klantenservice nummer te bellen. Bel je vanaf een mobiele telefoon met een Tele2 abonnement dan kun je het nummer 1200 gebruiken om in contact te komen met de helpdesk. Bel je vanaf een andere, of een vaste telefoon dan kun je 020 754 4444 bellen. Je betaalt hiervoor het lokale tarief. Van maandag tot en met zaterdag is de Tele2 klantenservice telefonisch bereikbaar van: 9.00 tot 21.00 uur, op zondag zijn ze bereikbaar van 12.00 tot 19.00 uur.

Maak je enkel gebruik van vaste telefonie? (Analoge Vaste telefonie Thuis) Dan is de klantenservice bereikbaar van maandag tot en met zaterdag tussen 09.00 en 17.00 uur

NummerWaarvoor gebruik je dit Tele2 telefoonnummer
0800 2199Voor het blokkeren van een simkaart bij verlies of diefstal
1233Voor het instellen en/of afluisteren van voicemail van Tele2 mobiel
*111#Voor het opvragen van het prepaid beltegoed van Tele2 mobiel
+316 40191602Voor het bereiken van de Tele2 klantenservice vanuit het buitenland
+316 40192025Voor het blokkeren van een simkaart bij verlies of diefstal vanuit het buitenland
+316 40192939Voor het instellen en/of afluisteren van voicemail van Tele2 mobiel vanuit het buitenland

Tele2 telefoonnummer (Zakelijk)

De telefonische klantenservice voor zakelijk klanten van Tele2 is opgedeeld in diverse klantgroepen:

  • Bij een ondernemersproduct en een klantnummer beginnend met een B of een 1 dan gebruik je 020 754 4475 om in contact te komen met het support team. Dit nummer is te bereiken van maandag tot en met zaterdag tussen 9:00 en 21:00 uur, en op zondag tussen 12.00 en 19.00 uur.
  • Bij een zakelijke dienst en een klantnummer beginnend met een 9 dan gebruik je 020 750 1611 om in contact te komen met het support team. Dit nummer is te bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen: 8:00 en 18:00 uur.
  • Zakelijke klanten die gebruik maken van hosting en domeinnamen kunnen 024 707 0707 gebruiken om in contact te komen met het support team. Dit nummer is te bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen: 9:00 en 17:00 uur.

Mijn Tele2 / My Tele2

Mijn Tele2 is een online omgeving van Tele2 waar je al jouw belangrijke zaken kunt regelen. Je kunt hier bijvoorbeeld tarieven voor in het buitenland opzoeken, jouw facturen bekijken en ook kun je hier jouw producten en diensten bekijken en beheren. Je kunt hier inloggen wanneer jij wilt en op die manier heb jij altijd de regie in handen.

In plaats van dat je deze informatie raadpleegt op jouw computer kan het ook eenvoudig door middel van de Mijn Tele2 app. Deze app kun je vanuit de App Store downloaden voor iOS of vanuit de Google Play Store wanneer je een Android telefoon in het bezit hebt. Vanuit de App heb je altijd toegang tot jouw bel- , sms- en dataverbruik, inzicht in jouw rekeningen en facturen, toegang tot jouw abonnementsgegevens, kun je vragen stellen aan de klantenservice, of via het forum, en heb je altijd jouw telefooninstellingen bij de hand.

Tele2 Online vragenbank

Door middel van de online vragenbank van Tele2 heb je altijd en overal toegang tot de meest gestelde vragen en de bijbehorende antwoorden. Hier kun je terecht voor veelvoorkomende problemen waar een simpele oplossing voor handen is. Vaak kun je na het stellen van jouw vraag direct het probleem oplossen en weer volop genieten van jouw product/dienst.

Virtuele assistent / Livechat

De virtuele assistent is een van de meest trouwe werknemers van Tele2. Altijd aanwezig en altijd bereid jou te helpen met vragen en problemen. Heeft de virtuele assistent het antwoord niet voor handen dan wordt je binnen de openingstijden van de klantenservice doorgestuurd naar een klantenservice medewerker die je wel verder kan helpen.

Facebook

De Facebookpagina van Tele2 is 24 uur per dag en 7 dagen per week te bereiken. Je kunt hier dus altijd een vraag of probleem neerleggen waarna het Tele2 webcare team, binnen de openingstijden van de klantenservice, zo snel mogelijk bij je terug komt. Voor sommige problemen zal het webcare team je vragen om bepaalde klantgegevens in een privébericht na te sturen.

Twitter

Het webcare team van Tele2 is ook eenvoudig te bereiken via Twitter. Hier kun je korte vragen en problemen eenvoudig neerleggen bij de klantenservice waarna ze je, binnen de openingstijden van de klantenservice, zo snel mogelijk op weg helpen. Heb je een complex probleem of is het noodzakelijk dat je klantgegevens meestuurt, dan is het verstandig om het Tele2 webcare team te benaderen door middel van een privébericht. Vragen en problemen kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week bij het webcare team neerleggen, maar ze antwoorden natuurlijk alleen binnen de gestelde openingstijden.

Telefonisch contact

Wanneer jij het makkelijker vind om jouw probleem of vraag telefonisch voor te leggen dan is dat uiteraard ook mogelijk bij Tele2. Het nadeel van een telefonische klantenservice is dat er vaak slechts een beperkt aantal medewerkers beschikbaar zijn waardoor het kan gebeuren dat je even moet wachten voor je aan de beurt bent.

Tele2 Forum

Het officiële Tele2 forum is een goede plek om op zoek te gaan naar hulp bij en oplossingen voor problemen die je kunt ervaren met de diensten van Tele2. De kracht van de Tele2 community zit hem echter niet alleen in het feit dat er al veel informatie beschikbaar is, maar juist in het feit dat een groot aantal Tele2 gebruikers bereid is te helpen met problemen en storingen bij andere gebruikers. Naast de gebruikers zijn er ook experts op het forum actief die hulp bieden bij vragen en problemen. Je kunt hier 24 uur per dag en 7 dagen per week een bericht achterlaten waarna je vaak snel een reactie krijgt.

Tele2 winkel

Wanneer je een vraag of probleem hebt dan ben je natuurlijk ook altijd welkom in een Tele2 winkel. Het aanwezige personeel in de Tele2 winkel staat je vriendelijk te woord en doet altijd zijn of haar uiterste best om jouw vraag te beantwoorden of probleem op te lossen.

Zie jij een fout op deze pagina? Maak hier dan melding van door een reactie achter te laten en wij passen de informatie op deze pagina zo snel mogelijk aan!

Tele2 Klantenservice
4.8 (95%) 4 votes