ING Klantenservice

ING is van oorsprong een Nederlands bedrijf dat voornamelijk bekend is van financiële diensten als bankieren, beleggen, levensverzekeringen en pensioenen. ING levert deze diensten onder andere aan particulieren, kleine en grote ondernemingen, instellingen en overheden. Bij vragen over de producten of diensten die het bedrijf levert, bij problemen en storingen met een van deze producten of diensten of wanneer bijvoorbeeld jouw pinpas kwijt of gestolen is en je deze wilt blokkeren dan kan contact met de ING klantenservice noodzakelijk zijn om jouw probleem te verhelpen of om jouw vraag te beantwoorden.

Klantenservice.help heeft voor jou uitgezocht hoe je de klantenservice van ING het best kunt bereiken zodat je zelf niet op onderzoek hoeft te gaan. ING maakt hierbij onderscheid tussen verschillende klantgroepen:

ING contact

Indien het nodig is om met ING contact op te nemen voor het beantwoorden van jouw vraag of het verhelpen van jouw probleem dan biedt ING hiervoor diverse mogelijkheden. De volgende methoden kunnen dan ook allemaal worden gebruikt om contact op te nemen met de ING helpdesk:

ING klantenserviceOpeningstijden
Mijn ING24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
ING community24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
FacebookMaandag tot en met vrijdag: van 8.00 tot 23.00 uur, zaterdag en zondag: van 9.00 tot 17.00 uur
TwitterMaandag tot en met vrijdag: van 8.00 tot 23.00 uur, zaterdag en zondag: van 9.00 tot 17.00 uur
Telefonisch contact (particulier)Maandag tot en met vrijdag: van 8.00 uur tot 21.00 uur, zaterdag: van 9.00 uur tot 17.00 uur, zondag: gesloten
Telefonisch contact (zakelijk)Maandag tot en met vrijdag: van 8.00 uur tot 21.00 uur, zaterdag: van 9.00 uur tot 17.00 uur, zondag: gesloten
Alarmlijn en Saldolijn24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
Online chatMaandag tot en met vrijdag: van 8.00 tot 23.00 uur, zaterdag: van 9.00 tot 17.00 uur, zondag: gesloten
ING kantoorAfhankelijk van het betreffende kantoor

Particulier

ING telefoonnummer
Particuliere klanten kunnen door middel van verschillende telefoonnummers in contact komen met ING. Door het gebruik van verschillende telefoonnummers is het bedrijf in staat om klanten beter en sneller te woord te staan. Zo kun je het algemene nummer van de ING klantenservice bereiken door 020 22 888 88, of +31 20 22 888 88 indien je vanuit het buitenland contact op wilt nemen, te bellen.

De ING Saldolijn 020 22 888 44 en de ING Alarmlijn 020 22 888 00 zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar zijn voor het opvragen van het saldo en voor het melden van vermissing, diefstal en blokkeren van betaalpassen, creditcards en overschrijvingskaarten.

Verder zijn er voor het melden van schade 088 66 33 444 en voor het bereiken van de servicedesk nabestaanden 020 22 888 77 aparte telefoonnummers waarmee je direct in contact kunt komen met de juiste afdeling.

Neem je telefonisch contact op met de helpdesk dan geeft ING het advies om de volgende stappen te volgen zodat je zo snel en zo goed mogelijk geholpen kunt worden:

  1. Zorg dat je jouw betaalpas bij de hand hebt
  2. Toets het nummer van jouw betaalrekening in
  3. Spreek in waarvoor je belt

Zakelijk

ING telefoonnummer
Zakelijke klanten kunnen door middel van verschillende telefoonnummers in contact komen met ING. Door het gebruik van verschillende telefoonnummers is het bedrijf in staat om klanten beter en sneller te woord te staan. Zo kun je het algemene nummer van de ING klantenservice bereiken door 020 22 888 22, of +31 20 22 888 22 indien je vanuit het buitenland contact op wilt nemen, te bellen.

De ING Saldolijn 020 22 888 44 en de ING Alarmlijn 020 22 888 00 zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar zijn voor het opvragen van het saldo en voor het melden van vermissing, diefstal en blokkeren van betaalpassen, creditcards en overschrijvingskaarten.

Verder zijn er voor het melden van schade 088 66 33 444 en voor het bereiken van de servicedesk nabestaanden 020 22 888 77 aparte telefoonnummers waarmee je direct in contact kunt komen met de juiste afdeling.

 

Neem je telefonisch contact op met de helpdesk van ING dan geeft ING het advies om de volgende stappen te volgen zodat je zo snel en zo goed mogelijk geholpen kunt worden:

  1. Zorg dat je jouw betaalpas bij de hand hebt
  2. Toets het nummer van jouw zakelijke rekening in
  3. Spreek in waarvoor je belt
AfdelingING telefoonnummer
ING klantenservice (particulier)020 22 888 88
ING klantenservice vanuit het buitenland (particulier)+31 20 22 888 88
ING Servicedesk nabestaanden (particulier)020 22 888 77
ING schade melden (particulier)088 66 33 444
ING Saldolijn020 22 888 44
ING Alarmlijn020 22 888 00
ING Alarmlijn vanuit het buitenland+31 20 22 888 00
ING klantenservice (zakelijk)020 22 888 22
ING klantenservice vanuit het buitenland (zakelijk)+31 20 22 888 22
ING Businesscard informatie kaarthoudersservice010 42 838 44
ING InsideBusiness Payments Helpdesk088 46 422 33

Mijn ING

Mijn ING is het online bankieren platform van ING. Door middel van mijn ING heb je niet alleen meer inzicht in jouw bankzaken, maar ook meer controle over jouw bankzaken. Zo ben je onder andere in staat om altijd jouw saldo te checken, bij en afschrijvingen te controleren en geld over te maken. Daarnaast kun je, wanneer je toegang hebt tot mijn ING, ook gebruik maken van de mobiel bankieren app voor nog meer bankiergemak. Maak je nog geen gebruik van mijn ING dan raden wij het aan om dit zo snel mogelijk aan te vragen.

ING vragenbank

De website van ING geeft een ruime selectie aan veelgestelde vragen waar direct antwoorden beschikbaar voor zijn. Daarnaast kun je jouw vraag invullen waarna je direct antwoordsuggesties krijgt aangeboden. Zo heb je altijd toegang tot uitgebreide informatie over de producten en diensten van ING. Je kunt hier goed terecht voor veelvoorkomende problemen waar een simpele oplossing voor handen is.

Facebook

De pagina van ING is 24 uur per dag en 7 dagen per week te bereiken, maar antwoord krijg je alleen binnen de eerder genoemde openingstijden. Door middel van dit medium kun je jouw vraag, probleem of klacht eenvoudig voorleggen aan ING webcare team. Indien het nodig is dat je jouw klantgegevens meestuurt dan zal een medewerker van de helpdesk je hierom vragen. Verstuur deze gegevens alleen door middel van een privébericht.

Twitter

Via Twitter is het ook mogelijk om met ING contact te zoeken. Twitter is uitermate geschikt om korte vragen, klachten, problemen voor te leggen. Doordat Twitter zo’n snel medium is krijg je vaak enorm snel een reactie op jouw bericht. Indien het nodig is om klantgegevens mee te sturen of wanneer je langere of complexere vragen hebt dan is het beter om een privébericht te sturen. Vragen, problemen en klachten kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week bij het webcare team neerleggen, maar je krijgt alleen antwoord binnen de eerder genoemde openingstijden.

ING Community

ING heeft een uitgebreide community die draait voor en door ING klanten. Binnen deze community kun je problemen delen met, en vragen stellen aan, andere klanten van ING. Andere klanten die eerder met het bijltje hebben gehakt of tips en oplossingen hebben voor jouw probleem kunnen deze dan weer delen zodat iedereen een zo optimaal mogelijke klantervaring heeft. De belangrijkste voordelen van het gebruiken van de community voor het stellen van vragen en het delen van problemen is dat je vaak erg snel en goed geholpen wordt.

Telefonisch contact

Soms kan het nodig, of fijn, zijn om telefonisch contact op te nemen met de ING klantenservice. Niets is immers zo fijn als wanneer je direct en kundig geholpen wordt door de servicemedewerker aan de andere kant van de lijn. Zo weet je meteen waar je aan toe bent en daarnaast kun je jouw vraag of probleem toelichten indien nodig. ING bellen doe je door middel van een van de eerder genoemde ING telefoonnummers. Soms ben je erg snel aan de beurt, maar het kan zijn dat wanneer je ING belt je even moet wachten voor je aan de beurt bent.

Online chat

Wanneer je snel en eenvoudig contact wilt met een medewerker dan kan dit door middel van de online chat. In de meeste gevallen ben je vrijwel direct aan de beurt en voor je het weet heb je antwoord op jouw vraag of is jouw probleem weer verholpen. De ING online chat is echter nog niet beschikbaar voor vragen over en problemen met hypotheek en beleggingen. Heb je een klacht, probleem of vraag over deze producten/diensten dan kun je het best telefonisch contact opnemen.

ING kantoor

Even binnenlopen bij een ING kantoor behoort natuurlijk ook tot de mogelijkheden. De medewerkers van het ING kantoor beantwoorden al jouw vragen snel, vriendelijk en kundig. Ook wanneer je problemen ervaart met een van de producten of diensten van ING dan helpen zij jou hier weer snel vanaf.

 

Zie jij een fout op deze pagina? Maak hier dan melding van door een reactie achter te laten en wij passen de informatie op deze pagina zo snel mogelijk aan!

ING Klantenservice
4.8 (95%) 4 votes