T-Mobile Klantenservice

T-Mobile is onderdeel van het Duitse ‘Deutsche Telekom’ en vertegenwoordigd de mobiele divisie van het bedrijf. In Nederland verwierf het bedrijf een groot marktaandeel in de markt voor mobiele telefonie door de overname van telecomaanbieder Ben. Net als voor alle aanbieders van telefonie is het ook voor T-Mobile klanten niet onmogelijk om te maken te krijgen met storingen of problemen. In dat geval wil je graag een beroep kunnen doen op de T-Mobile klantenservice. Naast dat de klantenservice medewerkers je kunnen helpen met problemen en storingen zijn zij er ook om vragen over abonnementen, facturen, tegoeden en dataverbruik te beantwoorden. Kom je ergens niet uit dan kun je altijd contact opnemen met de T-Mobile klantenservice.

Klantenservice.help heeft voor jou uitgezocht hoe je de klantenservice van T-Mobile het best kunt bereiken zodat je zelf niet op onderzoek hoeft te gaan.

T-Mobile contact

Een goede klantenservice is niet alleen behulpzaam en bekwaam, maar is ook voor iedereen gemakkelijk te bereiken. In contact komen met de klantenservice van T-Mobile kan dan ook op verschillende manieren:

T-Mobile KlantenserviceOpeningstijden
My T-Mobile / Mijn T-Mobile24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
T-Mobile Online vragenbank24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
Facebook24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
Twitter24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
Telefonisch contact abonnementen (particulier)Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur. Zon- en feestdagen: gesloten
Telefonisch contact PrePaid (particulier) Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur. Zaterdag: gesloten. Zon- en feestdagen: gesloten
Telefonisch contact (zakelijk) Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 23.00 uur. Zaterdag en zondag van 09.00 tot 17.30 uur
E-mail 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
T-Mobile forum24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
T-Mobile winkelAfhankelijk van de betreffende winkel

Het T-Mobile webcare team behandelt vragen en problemen op de volgende tijden:

  • Maandag t/m vrijdag: 8.00 tot 21.00 uur
  • Zaterdag en zondag: 9.00 tot 17.30 uur

T-Mobile telefoonnummer (Particulier)

De T-Mobile klantenservice voor particuliere klanten is te bereiken op 06 2400 1200. Bel je vanuit het buitenland dan dien je +316 2400 1200 te bellen waarbij +31 staat voor het netnummer van Nederland.

Voor het bellen van het T-Mobile telefoonnummer worden de standaardkosten voor het bellen naar een mobiel nummer in rekening gebracht. Wanneer je vanuit het buitenland belt dan gelden de standaardtarieven voor bellen in het buitenland met een mobiele telefoon. Wanneer je een T-Mobile Relax-abonnement van voor januari 2010 of een i-Abonnement van vóór 4 april 2011 hebt dan kun je de T-Mobile klantenservice gratis bereiken.

Nog geen klant

Wanneer je nog geen klant bent van T-Mobile en telefonisch contact wilt opnemen voor vragen over een nieuw abonnement dan kun je 0800 7123 bellen. 0800 7123 is gratis te bereiken vanaf vaste en mobiele telefoons (het kan zijn dat jouw provider wel de gebruikelijke gesprekskosten in rekening brengt).

T-Mobile telefoonnummer (Zakelijk)

De T-Mobile klantenservice voor zakelijke klanten is te bereiken op 0800 7112 (gratis nummer). Bel je vanuit het buitenland dan dien je +316 2400 7112 te bellen waarbij +31 staat voor het netnummer van Nederland.

Nog geen klant

Wanneer je nog geen zakelijke klant van T-Mobile bent en telefonisch contact wilt opnemen voor vragen over zakelijke diensten en advies omtrent de zakelijke oplossingen van T-Mobile dan kun je 0800 8102 bellen. 0800 8102 is gratis te bereiken vanaf vaste en mobiele telefoons (het kan zijn dat jouw provider wel de gebruikelijke gesprekskosten in rekening brengt). Dit nummer is van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.30 uur te bereiken.

Telefoon verloren of gestolen?

Is jouw telefoon gestolen of ben je deze verloren en wil je jouw simkaart blokkeren dan kun je dit 24/7 regelen via My T-Mobile, de My T-Mobile app of door T-Mobile klantenservice te bellen (06 2400 1200 vanuit Nederland of +31 6 2400 1200 vanuit het buitenland).

Zakelijke klanten kunnen een simkaart blokkeren door te bellen met 0800 7112 (vanuit Nederland) of met +316 2400 7112 (vanuit het buitenland).

My T-Mobile / Mijn T-Mobile

Op My T-Mobile heb je altijd toegang tot jouw gegevens, facturen, tarieven en verbruik. Ook kun je op My T-Mobile dag en nacht terecht om jouw simkaart te blokkeren in geval van verlies of diefstal en kun je hier alle instellingen met betrekking tot jouw abonnement wijzigen.

Voor optimaal gemak kun je gebruik maken van de My T-Mobile App. Op deze manier heb je alle gemakken van My T-Mobile altijd en overal tot jouw beschikking. De My T-Mobile App kun je voor zowel Android als iOS downloaden uit de officiële app winkels van beide platformen.

T-Mobile Online vragenbank

Voor veelgestelde vragen en de bijbehorende antwoorden heeft T-Mobile een online vragenbank ingericht. Op deze manier kun je eenvoudig, en wanneer je maar wilt terecht bij alle antwoorden en tips omtrent de meest gestelde vragen.

Live chat

Wanneer je door middel van de live chat contact zoekt met het support team van T-Mobile dan wordt je doorgaans erg snel geholpen. Je kunt hier jouw vraag stellen, jouw probleem uitleggen en vervolgens wordt er zo snel mogelijk een antwoord gegeven op jouw vraag of een oplossing geboden voor jouw probleem.

Facebook

Het webcare team van T-Mobile is ook te bereiken op Facebook. Door op de officiële pagina van T-Mobile een vraag achter te laten of een probleem te delen stel je het webcare team in staat om te reageren. Je kunt jouw vragen, klachten, problemen en zeker ook jouw complimenten 24 uur per dag en 7 dagen per week achterlaten. Binnen de openingstijden van de T-Mobile klantenservice reageert het team vaak snel en wordt je goed op weg geholpen met jouw probleem.

Twitter

Naast dat je het T-Mobile webcare team via Facebook kunt bereiken is dit ook mogelijk via Twitter. Twitter staat erom bekend een snel medium te zijn en de responsetijd van T-Mobile is dan ook relatief kort op Twitter. Het team reageert binnen de openingstijden erg snel en is vaak prima in staat om jou op weg te helpen. Het webcare team van T-Mobile kun je 7 dagen per week en 24 uur per dag een bericht sturen, maar een antwoord krijg je alleen binnen de gestelde openingstijden.

Telefonisch contact

Naast alle moderne manieren om in contact te komen met een medewerker is telefonisch contact met de T-Mobile klantenservice uiteraard ook mogelijk. De telefonische klantenservice van bedrijven heeft vaak een groot nadeel en dat is de potentiële wachttijd. Ondanks dat het de bedoeling is om klanten zo snel mogelijk te woord te staan is dit voor T-Mobile niet anders. Neem je telefonisch contact op met de klantenservice van T-Mobile dan kan het dus voorkomen dat je even moet wachten tot je aan de beurt bent.

E-mail

Bij storingen, problemen, klachten en opmerkingen kun je ook per e-mail contact zoeken met T-Mobile. De doorlooptijd voor een vraag per e-mail is aanzienlijk hoger (op het moment van schrijven wordt er een doorlooptijd van 10 dagen geschat door T-Mobile) dan wanneer je jouw probleem op sociale media voorlegt, maar in sommige gevallen is een snel antwoord ook niet noodzakelijk en is een e-mail sturen een prima optie.

T-Mobile Forum

Op het officiële forum van T-Mobile staan zo’n 200.000 leden klaar om jou te helpen. Naast dat er vaak snel en goed gereageerd wordt door andere T-Mobile klanten zijn er ook webcare experts actief op het forum om ondersteuning te bieden. Tot slot is er al een schat aan informatie beschikbaar binnen het forum want in veel gevallen ben je niet de eerste met een probleem. Het kost soms een beetje zoekwerk maar in veel gevallen is het antwoord op jouw vraag, of de oplossing op jouw probleem al beschikbaar op het officiële T-Mobile forum. Het forum is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Na het plaatsen van jouw vraag of probleem is er vaak al snel iemand die jou op weg wil helpen.

T-Mobile winkel

Heb je een vraag of probleem dan ben je natuurlijk vrij om een T-Mobile winkel binnen te stappen. Het winkelpersoneel staat je graag te woord en is uiterst behulpzaam bij het beantwoorden van al jouw vragen en het oplossen van problemen. In de enkele gevallen waarbij het voor het winkelpersoneel niet mogelijk is om jou verder te helpen dan zullen zij er uiteraard voor zorgen dat je in contact wordt gebracht met iemand die jou wel verder kan helpen.

Zie jij een fout op deze pagina? Maak hier dan melding van door een reactie achter te laten en wij passen de informatie op deze pagina zo snel mogelijk aan!