Ziggo klantenservice

Ziggo is in Nederland de grootste aanbieder van kabeltelevisie. Kabeltelevisie is echter niet de enige dienst die het bedrijf levert en in totaal nemen meer dan vier miljoen Nederlanders in ieder geval Televisie, Internet en vaste telefonie af. Wanneer je een internetverbinding van Ziggo hebt kun je daarnaast ook gebruik maken van Ziggo webmail, de overzichtelijke webmaildienst die het bedrijf aan klanten aanbiedt. Met een dergelijk groot klantenbestand en daarmee een grote belasting van het netwerk kan het natuurlijk gebeuren dat er zich een Ziggo storing voordoet. Veelvoorkomende foutmeldingen met Ziggo televisie zijn bijvoorbeeld E16, E37, E48, E52 en 8182. Naast storingen en foutmeldingen kan het zijn dat je als Ziggo klant, of potentiële Ziggo klant een vraag, klacht of probleem hebt. Op het Internet zijn diverse bronnen beschikbaar waar je een oplossing voor jouw probleem, of een antwoord op jouw vraag kunt vinden. Kun je het antwoord op jouw vraag niet vinden dan kan contact met de Ziggo klantenservice noodzakelijk zijn om jou verder te helpen. Ziggo biedt klanten dan ook diverse mogelijkheden om in contact te komen met de Ziggo helpdesk.

Klantenservice.help heeft voor jou uitgezocht hoe je de klantenservice van Ziggo het best kunt bereiken zodat je zelf niet op onderzoek hoeft te gaan.

Ziggo contact

Heb jij een vraag, klacht, probleem of ervaar je een Ziggo storing en is het noodzakelijk dat je in contact komt met de klantenservice van Ziggo dan kun je deze op onderstaande manieren eenvoudig bereiken:

Ziggo KlantenserviceOpeningstijden Ziggo Klantenservice
Mijn Ziggo / My Ziggo24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
Facebook24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
Twitter24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
Telefonisch contact (particulier)7 dagen per week bereikbaar van 08.00 tot 22.00 uur
Telefonisch contact (zakelijk)7 dagen per week bereikbaar van 08.00 tot 22.00 uur
Contactformulier24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
Ziggo forum / Ziggo community24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
Ziggo winkelAfhankelijk van de betreffende winkel

Het Ziggo webcare team behandelt vragen en problemen op de volgende tijden:

  • 7 dagen per week tussen 08.00 en 22.00

Ziggo telefoonnummer (Particulier)

Je kunt de Ziggo klantenservice van 08.00 tot 22.00 bereiken. Wanneer je belt om wijzigingen door te geven, hulp nodig hebt bij het installeren van een of meerdere producten of diensten van Ziggo, of wanneer je ondersteuning nodig hebt bij een Ziggo storing, dan kun je vanaf een Ziggo telefoonaansluiting het gratis Ziggo telefoonnummer 1200 gebruiken. Bel je niet vanaf een aansluiting van Ziggo dan kun je 0900 1884 bellen. Het tarief dat voor dit Ziggo telefoonnummer wordt gehanteerd is het normale tarief.

Wanneer je telefonisch contact zoekt met de Ziggo klantenservice met een vraag over jouw bestelling, wanneer je iemands abonnement wilt overnemen, een afspraak wilt maken met de installatiemonteur van Ziggo, of wanneer je een geleverd apparaat wilt ruilen, dan kun je vanaf een Ziggo telefoonaansluiting het gratis Ziggo telefoonnummer 1200 gebruiken. Bel je niet vanaf een aansluiting van Ziggo dan kun je 0900 0730 bellen. Het tarief dat voor dit Ziggo telefoonnummer wordt gehanteerd is het normale tarief.

Telefoonnummer Ziggo zakelijk

De zakelijke klantenservice van Ziggo is net als de klantenservice voor consumenten opgedeeld in verschillende onderdelen.

ZZP en MKB

Wanneer je als zakelijke klant van Ziggo telefonisch contact zoekt voor servicevragen over de volgende producten en diensten: Connect ZZP, Connect MKB, Office Basis, Internet Plus (extra), Office Plus, Zakelijk Internet, Zakelijk Bellen of Zakelijke Digitale Televisie, dan kun je 0800 0620 bellen. Wanneer je interesse hebt in een van bovenstaande producten of diensten dan kun je deze producten en diensten telefonisch bestellen door 0800 0640 te bellen.

Beide nummers zijn tussen 08.00 en 22.00 gratis te bereiken vanaf elke willekeurige telefoonaansluiting.

Grootzakelijk en Branche

Grootzakelijke klanten van Ziggo kunnen bij vragen en problemen telefonisch contact opnemen door 088 121 2500 te bellen. Wanneer je een dienst of product wilt afnemen als grootzakelijk bedrijf dan kun je contact opnemen door 088 123 9500 te bellen.

Beide nummers zijn tussen 08.00 en 22.00 te bereiken voor het normale tarief van jouw telefoonaanbieder.

Mijn Ziggo / My Ziggo

De online omgeving van Ziggo, genaamd Mijn Ziggo, is het ideale startpunt voor het regelen van belangrijke zaken. Zo kun je in mijn Ziggo bijvoorbeeld tarieven opzoeken, facturen en rekeningen bekijken. Daarnaast is het mogelijk om zowel jouw producten als diensten te bekijken, en te beheren. Inloggen in het mijn Ziggo account kan 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Facebook

Een bericht achterlaten op de facebookpagina van Ziggo kan 24 uur per dag en 7 dagen per week. Het webcare team van Ziggo reageert binnen de openingstijden, van 08.00 tot 22.00, zo snel mogelijk op vragen, klachten, problemen en storingsmeldingen.

Het kan zijn dat je wordt verzocht om privégegevens / klantgegevens mee te sturen omdat deze nodig zijn om jou te helpen met jouw vraag, klacht, storing of probleem. Het is in verband met privacy en het risico op eventueel misbruik van deze gegevens belangrijk dat je privé- en klantgegevens alleen door middel van een privébericht aanlevert.

Twitter

Via Twitter kun je, net als op de facebookpagina van Ziggo, eenvoudig terecht voor ondersteuning bij vragen, klachten, problemen en storingsmeldingen. Je kunt jouw bericht 24 uur per dag en 7 dagen per week achterlaten waarna het Ziggo webcare team binnen de openingstijden zo snel mogelijk bij je terug komt met een reactie.

Het kan zijn dat je wordt verzocht om privégegevens / klantgegevens mee te sturen omdat deze nodig zijn om jou te helpen met jouw vraag, klacht, storing of probleem. Het is in verband met privacy en het risico op eventueel misbruik van deze gegevens belangrijk dat je privé- en klantgegevens alleen door middel van een privébericht aanlevert.

Telefonisch contact

Telefonisch contact met de Ziggo helpdesk is uiteraard mogelijk door middel van het Ziggo klantenservice telefoonnummer. Je kunt de diverse telefoonnummers bovenaan deze pagina vinden. Doordat er een beperkte capaciteit telefonische medewerkers actief zijn op de Ziggo helpdesk kan het soms even duren voor je aan de beurt bent.

Contactformulier

Op de website van Ziggo kun je in het geval van een vraag, klacht of probleem ook een contactformulier invullen. Je kun hier in een kort bericht uitleggen wat jouw probleem is en waar Ziggo jou mee op weg kan helpen. Omdat het contactformulier dag en nacht beschikbaar is kun je jouw bericht ook achterlaten wanneer de klantenservice, het webcare team, en de Ziggo helpdesk gesloten zijn. Na ontvangst van jouw bericht via het contactformulier neemt Ziggo zo snel mogelijk contact met je op om jouw vraag te beantwoorden of om jouw probleem te verhelpen.

Ziggo Forum / Ziggo community

Het forum van Ziggo is een ware bron van informatie over problemen en storingen. De Ziggo community is namelijk zo groot dat veel informatie over het oplossen van eventuele problemen, en antwoorden op eventuele vragen vaak relatief eenvoudig online te vinden zijn. Naast dat veel informatie al beschikbaar is kun je ook nieuwe vragen stellen, nieuwe problemen aankaarten en melding maken wanneer je last hebt van een Ziggo storing. Andere Ziggo gebruikers zijn er dan vaak al snel bij om jou te helpen met jouw vraag of probleem. Ook zijn er binnen de gestelde openingstijden webcare medewerkers actief op het forum om, waar nodig, ondersteuning te bieden. Op het Ziggo forum kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week een bericht achterlaten. De community reageert vaak snel, maar wanneer je een bericht plaatst buiten de openingstijden van de klantenservice dan kan het even duren voor het webcare team van zich laat horen.

Ziggo winkel

Heb je een vraag, probleem, klacht, storing of wil je een nieuwe dienst afnemen bij Ziggo dan kun je uiteraard langskomen in een van de winkels van Ziggo. Het personeel is altijd bereid om jou te helpen. Ook wanneer zij dit niet direct zelf kunnen dan zullen ze er uiteraard voor zorgen dat je in contact gebracht wordt met een Ziggo medewerker of monteur. In een Ziggo winkel kun je tot slot ook vrijblijvend advies krijgen over alle producten en diensten van Ziggo.

Zie jij een fout op deze pagina? Maak hier dan melding van door een reactie achter te laten en wij passen de informatie op deze pagina zo snel mogelijk aan!